Почему возникает проблема
Чаще всего деньги при оплате теряются по трём причинам: кассир считает сдачу в уме и ошибается, отмечает оплату картой, которая на терминале не прошла, или записывает смешанную оплату целиком как наличные или целиком как карту. В последнем случае итог дня верный, но деньги в ящике не совпадают с ожидаемой суммой. Ошибка с картой часто видна только в конце месяца, когда продажи сверяют с банковской выпиской.
Как это сделать в Termino
- 1
Наличные и сдача
Выберите «Cash» (наличные) и введите сумму, полученную от покупателя, или нажмите «Exact amount» (точная сумма). Под заголовком «Change» (сдача) видна сумма, которую нужно вернуть. Если полученная сумма меньше итога, касса покажет, сколько не хватает, и не подтвердит оплату. В конце нажмите «Confirm» (подтвердить).
- 2
Карта
Выберите «Card» (карта), проведите сумму на банковском терминале и только после того, как терминал подтвердит оплату, нажмите «Confirm card payment» (подтвердить оплату картой). Терминал не подключён к кассе, поэтому касса не видит, прошла ли оплата.
- 3
Раздельная оплата: часть картой, часть наличными
Выберите «Split» (раздельная оплата) и введите «Card amount» (сумма по карте): «Cash amount» (сумма наличными) заполнится сама, и вместе они всегда равны итогу. Проведите часть по карте на терминале, нажмите «Continue» (продолжить), затем для наличной части введите полученную сумму и нажмите «Confirm» (подтвердить).
- 4
Проверьте в конце смены
В окне «End shift» (завершение смены) строка «Expected cash» (ожидаемые наличные) учитывает начальный остаток, продажи за наличные и движение денег, поэтому карточная часть смешанной оплаты не меняет пересчёт ящика. Владелец видит способы оплаты в системе, в отчёте «Transactions» (транзакции) и на главной странице.
- 5
Чек
После подтверждения появляется «Sale recorded» (продажа проведена), и, если принтер подключён, печатается чек. Если покупателю нужен чек повторно, откройте «Sales history» (история продаж), выберите продажу, а затем нажмите «Reprint» (печать повторно).
Полная инструкция со скриншотами доступна в системе Termino после входа. Пока она на грузинском языке.
Открыть полную инструкциюЧастые вопросы
Покупатель дал меньше денег. Что будет?
Если полученная сумма меньше итога, касса Termino покажет, сколько не хватает, и не подтвердит оплату.
Я по ошибке выбрал не тот способ оплаты.
До подтверждения нажмите стрелку назад в верхнем левом углу окна и выберите другой способ. После подтверждения изменить продажу в Termino можно только через возврат.
Карточный терминал подключён к кассе?
Нет. Оплата картой проходит на банковском терминале, а касса Termino только записывает её, когда кассир подтверждает.
Почему оплаты картой на кассе не совпадают с итогом терминала?
Чаще всего кассир подтвердил оплату картой на кассе, а на терминале она не прошла, или наоборот. Касса Termino не видит терминал, поэтому подтверждайте оплату картой только после подтверждения терминала, а в конце дня сверяйте отчёт «Transactions» (транзакции) с дневным итогом терминала.
Как вернуть деньги покупателю, который платил картой?
При возврате в Termino кассир выбирает способ возмещения, «Cash» (наличные) или «Card» (карта), и он может отличаться от исходной оплаты. Возврат наличными автоматически вычитается из ожидаемых наличных смены.